Formulário de Contestação - FRAUDE

Instruções para enviar seu formulário

1. Preencha e assine o formulário (deverá ser preenchido e assinado a próprio punho pelo portador do cartão);
2. Anexe a cópia do Boletim de Ocorrência Policial (para os casos de perda, roubo ou furto do cartão);
3. Envie o Formulário para um dos canais abaixo:
   • Cartão de Crédito: e-mail para: contesta@brbcard.com.br
   • Cartão Pré Pago: e-mail para contesta.prepago@brbcard.com.br
   • Agências do BRB
4. Após o envio do formulário* contate a Central de Atendimento da BRBCARD para acompanhar sua solicitação.
   • Brasília e Distrito Federal: 4003-4004;
   • Outros estados: 0800 880-4004;
   • No exterior (a cobrar): 55 (11) 2136-3625;
   • Deficiente Auditivo/Fala: 0800 880 6148 – Ligue de um aparelho TDD.

IMPORTANTE: Para os casos de perda, roubo e furto do cartão é necessário o envio do boletim de ocorrência policial, juntamente com o formulário de contestação de despesas.

ATENÇÃO: Os e-mails disponibilizados são exclusivamente para recebimento do Formulário de Contestação – FRAUDE. Qualquer outro tipo de documentação ou e-mail será desconsiderado.

*Limite de recebimento do e-mail é até 5MB.
**Documentos enviados por e-mail contate a Central de Atendimento após 5 dias úteis.