Mais uma novidade que trará maior conforto e segurança para você!
Comprometidos em oferecer aos nossos clientes as mais avançadas medidas de segurança financeira, temos o prazer em anunciar o lançamento de um recurso: o alerta de transações suspeitas via WhatsApp.
A iniciativa visa fortalecer ainda mais a segurança, fornecendo um canal adicional para a comunicação rápida e eficaz sobre transações suspeitas nos cartões de crédito. Além dos tradicionais alertas via SMS e chamada telefônica, agora nossos clientes receberão notificações via WhatsApp quando uma ação duvidosa for detectada nos cartões.
Confira a imagem da logomarca da BRBCARD, juntamente com o selo de verificação do WhatsApp, conforme mostrado acima.
Além disso, é muito importante adicionar nosso número (+55 61 3181-0033) na lista de contatos, para que tenha a certeza de que está interagindo conosco.
E como funciona o alerta de transações suspeitas via WhatsApp?
O processo é simples e direto: quando uma ação duvidosa é identificada, o cliente receberá uma mensagem pelo WhatsApp com detalhes sobre ela. Será possível confirmar a operação como legítima ou negá-la, escolhendo “Sim” ou “Não” como resposta, diretamente na mensagem, como mostrado abaixo.
Exemplo de mensagem com as opções de resposta “Sim”ou “Não”
Para reconhecer a transação, basta escolher “Sim”, e o cartão será liberado para uso imediato. Caso o cliente decida pela opção “Não”, o cartão será bloqueado automaticamente, com a geração de uma nova via, garantindo que nenhuma ação seja realizada com o cartão informado.
Acreditamos que essa iniciativa, por meio de um canal popular e de fácil interação como o WhatsApp, reforçará ainda mais nossa capacidade de proteger nossos clientes contra fraudes e atividades suspeitas.
